מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 27 באוגוסט 2025

Shoev מפעילה חנות זו ואת אתר האינטרנט, כולל כל המידע, התכנים, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, במטרה לספק לכם, הלקוח, חוויית קנייה מובחרת (להלן: "השירותים"). Shoev מופעלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגלים את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים, משתמשים, מבצעים רכישה או כל עסקה אחרת באמצעות השירותים או מתקשרים איתנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תשלוט בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וגילוי של המידע האישי שלכם.

אנא קראו מדיניות פרטיות זו בעיון. באמצעות שימושכם וגישתכם לכל אחד מהשירותים, אתם מאשרים שקראתם מדיניות פרטיות זו ומבינים את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים ומגלים את המידע שלכם כפי שמתואר כאן.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע שמזהה או שניתן לקשרו באופן סביר אליכם או אל אדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או מידע שעבר הסרה של זהות כך שאינו יכול לזהות או להיות מקושר אליכם באופן סביר. בהתאם לאופן שבו אתם מתקשרים עם השירותים, למקום מגורכם וכפי שמורשה או נדרש לפי החוק החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, כולל מסקנות שנעשות על בסיס מידע זה:

• פרטי קשר כולל שמכם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• מידע פיננסי כולל מספרי כרטיסי אשראי/חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי כרטיס תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטים פיננסיים נוספים.
• פרטי חשבון כולל שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• מידע על עסקאות כולל פריטים שצפיתם בהם, שהנחתם בעגלה, הוספתם לרשימת משאלות, רכשתם, החזרתם, החלפתם או ביטלתם, וכן עסקאות עבר שלכם.
• תקשורת איתנו כולל המידע שאתם מספקים בתקשורת עמנו, לדוגמה בעת שליחת פנייה לשירות לקוחות.
• מידע על המכשיר כולל מידע על המכשיר שלכם, דפדפן או חיבור הרשת, כתובת ה-IP שלכם ומזהים ייחודיים נוספים.
• נתוני שימוש כולל מידע לגבי האינטראקציה שלכם עם השירותים, לרבות איך ומתי אתם יוצרים אינטראקציה או מנווטים בשירותים.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ממך ישירות כולל כאשר אתם יוצרים חשבון, מבקרים או משתמשים בשירותים, מתקשרים איתנו, או מספקים לנו את המידע האישי שלכם בדרך אחרת;
• באופן אוטומטי באמצעות השירותים כולל מהמכשיר שלכם כאשר אתם משתמשים במוצרים או בשירותים שלנו או מבקרים באתרינו, וכן באמצעות שימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות;
• מספקי השירות שלנו כולל כאשר אנו שוכרים אותם כדי לאפשר טכנולוגיה מסוימת וכאשר הם אוספים או מעבדים את המידע האישי שלכם בשם שלנו;
• מהשותפים שלנו או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

בהתאם לאופן בו אתם מתקשרים איתנו או לאיזה מהשירותים אתם משתמשים, אנו עשויים להשתמש במידע האישי לצרכים הבאים:

• מתן, התאמה ושיפור השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלכם על מנת לספק לכם את השירותים, כולל לביצוע ההסכם בינינו, לעבד תשלומים, למלא את הזמנותיכם, לזכור העדפות ופריטים שמעניינים אתכם, לשלוח התראות הקשורות לחשבונכם, לעבד רכישות, החזרים, החלפות או עסקאות אחרות, ליצור, לתחזק ולנהל את חשבונכם, לארגן משלוחים, להקל על החזרות והחלפות, לאפשר לכם לפרסם חוות דעת, וליצור חוויית קנייה מותאמת אישית עבורכם, כגון הצעת מוצרים רלוונטיים לרכישותיכם. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלכם כדי להתאים ולשפר את השירותים.
• שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלכם לצרכי שיווק וקידום, כגון שליחת תקשורת שיווקית, פרסומית וקידומית בדוא"ל, בהודעת טקסט או בדואר, והצגת פרסומות מקוונות למוצרים או לשירותים בשירותים או באתרי אינטרנט אחרים, הכולל בהתבסס על פריטים שרכשתם בעבר או שהוספתם לעגלה ופעילות אחרת בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים במידע האישי שלכם לאימות חשבונכם, לספק חוויית תשלום וקנייה בטוחה, לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות הונאתית, בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, להגן על בטחון הציבור ולבצר את שירותינו. אם תבחרו להשתמש בשירותים ולהירשם לחשבון, האחריות לשמירת פרטי הגישה שלכם בטוחים מוטלת עליכם. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד.
• יצירת קשר איתך. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם תמיכת לקוחות, להגיב אליכם, להעניק שירותים אפקטיביים ולשמור על מערכת יחסים עסקית עמכם.
• מטרות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לציית לחוק החל או להגיב להליך חוקי תקף, כולל בקשות מרשויות אכיפת חוק או גופים ממשלתיים, לחקור או להשתתף בגילוי אזרחי, בתביעות אפשריות או בפעולות משפטיות אחרות, ולכפות או לחקור הפרות אפשריות של תנאים או מדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות לפי מדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

• ל-Shopify, לספקים ולצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים בשמנו (למשל ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, עיבוד ומשלוח).
• לשותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום אליכם. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית עם שירותי צד שלישי בהתבסס על פעילותכם המקוונת עם סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם זכות להנחות אותנו לא לשתף מידע עליכם למטרות הצגת פרסומות ושיווק מותאמות בהתבסס על פעילותכם המקוונת עם סוחרים ואתרים שונים.
• כאשר אתם מבקשים או מאפשרים לנו לחשוף מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך משלוח מוצרים או באמצעות שימוש בווידג'טים של מדיה חברתית או אינטגרציות כניסה חברתית.
• עם חברות בקבוצה או בשיתוף בתוך הגופים התאגידיים שלנו.
• במסגרת עסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לעמוד בכל חובת דין חלה (כולל תגובה לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכוף תנאי שירות או מדיניות חלים, ולהגן או להגן על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים או אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים באמצעות Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי אודות הגישה והשימוש שלכם בשירותים כדי לספק ולשפר את השירותים עבורכם. מידע שאתם מגישים לשירותים יישלח וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים שייתכן שממוקמים במדינות שונות ממדינת מגוריכם, כדי לאפשר ולשפר את השירותים עבורכם. בנוסף, כדי לסייע בהגנה, בפיתוח ושיפור העסק שלנו, אנו משתמשים בתכונות משופרות של Shopify שמשלבות נתונים ומידע שהושגו מאינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, יחד עם אינטראקציות של לקוחות אחרים ו-Shopify. לצורך מתן תכונות אלו, ייתכן כי Shopify תשתמש במידע האישי שנאסף אודות האינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, יחד עם אינטראקציות של סוחרים אחרים ו-Shopify. במצבים אלה, Shopify אחראית על עיבוד המידע האישי שלכם, כולל מענה לבקשותיכם למימוש זכויותיכם ביחס לשימוש במידע זה. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלכם וזכויותיכם, ניתן לבקר ב- מדיניות הפרטיות לצרכני Shopify. בהתאם למקום מגוריכם, תוכלו לממש זכויות מסוימות ביחס למידע האישי דרך פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרי צד שלישי וקישורים

השירותים עשויים להכיל קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות המופעלות על-ידי צדדים שלישיים. אם תעקבו אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או בשליטתנו, עליכם לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים וההגבלות שלהם. אנו לא מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלו, לרבות נכונות, שלמות או אמינות המידע שנמצא בהם. מידע שתספקו במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שתשתפו בפלטפורמות מדיה חברתית של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים של השירותים ו/או למשתמשים של אותן פלטפורמות ללא הגבלה לגבי השימוש בו על-ידינו או על-ידי צד שלישי. הוספת קישורים כאלה אינה, בפני עצמה, מעידה על תמיכה בתוכן הפלטפורמות או בבעליהן פרט למה שפורסם בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים מיועדים לשימושם של מבוגרים, ואיננו אוספים במודע מידע אישי אודות ילדים מתחת לגיל הרוב המוסכם בתחומך השיפוטי. אם אתם הורים או אפוטרופוס לילד שסיפק לנו מידע אישי, תוכלו לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים להלן כדי לבקש שנמחק את המידע. נכון לתאריך הכניסה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, אין בידינו ידע ממשי שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמוגדר בחוק החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

נא שימו לב שאין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי־חדירים, ולא ניתן להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שתשלחו אלינו עלול שלא להיות מאובטח בזמן ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצי תקשורת לא מאובטחים כדי לשלוח אלינו מידע רגיש או סודי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלכם תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לשמור על חשבונכם, לספק לכם שירותים, לעמוד בחובות משפטיות, ליישב סכסוכים או לאכוף חוזים ומדיניות חלים.

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם חלק או כל הזכויות המפורטות להלן ביחס למידע האישי שלכם. זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות ובמקרים מסוימים אנו רשאים לדחות את בקשתכם כמותר על-פי החוק.

• זכות לגישה / ידיעה. ייתכן וזכותכם לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליכם.
• זכות למחיקה. ייתכן וזכותכם לבקש שנמחק מידע אישי שאנו שומרים עליכם.
• זכות לתיקון. ייתכן וזכותכם לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו שומרים עליכם.
• זכות להעברה. ייתכן וזכותכם לקבל העתק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם ולבקש שנעבירו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובהתאם להחרגות מסוימות.
• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח לכם הודעות קידום מכירות בדוא"ל, ואתם יכולים לבטל את ההרשמה לקבלתן בכל עת באמצעות אפשרות ההתנתקות המופיעה בהודעות הדוא"ל שלנו. אם תוותרו על קבלת דוא"ל קידומי, ייתכן ונמשיך לשלוח לכם הודעות שאינן קידומיות, כגון הודעות הקשורות לחשבון או להזמנות שביצעתם.

אתם יכולים לממש כל אחת מזכויות אלו כפי שמצוין בשירותים או על-ידי יצירת קשר עמנו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים להלן. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלכם וזכויותיכם ביחס למידע המעובד על-ידי Shopify, תוכלו לבקר ב-https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלול בפניכם בעקבות מימוש זכויות אלו. ייתכן ונצטרך לוודא את זהותכם לפני שנוכל לעבד את בקשותיכם, בהתאם ויתר על פי החוק החל. בהתאם לחוק החל, תוכלו למנות נציג מורשה להגיש בקשות בשםכם למימוש זכויותיכם. לפני קבלת בקשה כזו מטעם נציג, נדרוש מהנציג הוכחה כי נתתם לו את הסמכתכם לפעול בשם שלכם, וייתכן שנצטרך שתאמתו את זהותכם ישירות מולנו. נענה לבקשתכם תוך פרק הזמן הנדרש על-פי החוק החלים.

תלונות

אם יש לכם תלונות לגבי אופן עיבוד המידע האישי שלכם, אנא צרו קשר עמנו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים להלן. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שיש לכם זכות לערער על ההחלטה שלנו על-ידי פנייה אלינו או להגיש תלונה לרשות המפקחת על הגנת המידע באזורכם.

העברות בינלאומיות

יש לשים לב כי ייתכן ונעביר, נאחסן או נעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינת המגורים שלכם.

אם נעביר את המידע האישי שלכם מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לממלכה המאוחדת, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כמו סעיפי החוזים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, או חוזים שקבעה הרשות המתאימה של בריטניה, ככל שרלוונטי, אלא אם העברה נעשית למדינה שנקבעה כמספקת רמת הגנה מספקת.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כולל כדי לשקף שינויים בפרקטיקותינו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המתוקנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" ונמסור הודעה כפי שנדרש לפי החוק החל.

יצירת קשר

אם יש לכם שאלות לגבי נוהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונכם לממש כל אחת מהזכויות העומדות לרשותכם, אנא התקשרו או שלחו דוא"ל אלינו בכתובת: info@shoev.co.il